Les retours

Nous vous décrivons ici la procédure à suivre si vous souhaitez nous retourner un colis:

1. Envoyez un petit courriel à info@bellissa.com avec vos données telles que le numéro de commande, votre nom et votre adresse, les produits que vous souhaitez renvoyer, afin que nous puissions attribuer votre retour et déclencher chez nous le processus de retour dans notre système.
2. Sous le lien suivant https://www.gls-returns.com/#/m/bellissa-return-portal, vous pouvez créer un ticket de retour. Saisissez toutes les données demandées.
3. Veuillez coller le ticket de retour de manière bien visible sur le colis. Veillez à ce que le code QR soit bien lisible.
4. Amenez le colis au magasin GLS le plus proche de chez vous.
5. Dès que vous aurez renvoyé la marchandise et qu’elle nous sera parvenue, notre entrepôt vérifiera l’état de cette dernière.
6. Si la marchandise est impeccable, nous vous remboursons le montant que vous avez payé.

Nous vous décrivons ici la procédure à suivre si vous souhaitez nous renvoyer une livraison par transporteur:

1. Envoyez un petit courriel à info@bellissa.com avec vos coordonnées, telles que le numéro de commande, votre nom et votre adresse, les produits que vous souhaites renvoyer, afin que nous puissions attribuer votre retour.
2. Nous prenons contact avec l’entreprise de transport et organisons un enlèvement chez vous à votre domicile.
3. L’entreprise de transport vous contacte et fixe un rendez-vous pour l’enlèvement.
4. Une fois que la marchandise nous a été remise par l’entreprise de transport, notre entrepôt vérifie l’état de la marchandise.
5. Si la marchandise est impeccable, nous vous remboursons le montant que vous avez payé.