Retoure


Du willst deine Produkte an uns zurückschicken, dann beschreiben wir dir in folgendem Abschnitt wie das geht.
 

Hier beschreiben wir dir den Ablauf, wenn du eine Paketsendung an uns zurückschicken möchtest:

  1. Schreibe uns eine kurze E-Mail an [email protected] mit deinen Daten. Wir benötigen deine Bestellnummer, Name und Adresse sowie Artikelnummer und Anzahl der Produkte, die du zurückschicken möchtest. Damit können wir deine Rücksendung zuordnen und in unserem System den Retouren-Prozess anstoßen.
  2. Unter folgendem Link https://www.gls-returns.com/#/m/bellissa-return-portal kannst du dir ein Rücksendeticket erstellen. Bitte gib alle Daten ein, die gefragt werden.
  3. Bitte platziere das Rücksendeticket gut sichtbar auf dem Paket. Bitte achte darauf, dass der QR Code gut lesbar ist.
  4. Bringe das Paket zum nächsten GLS Shop in deiner Nähe.
  5. Sobald du die Ware an uns zurückgeschickt hast und diese bei uns eingetroffen ist, prüft unser Lager den Zustand der Ware.
  6. Ist die Ware in Ordnung, erstatten wir dir deinen gezahlten Betrag.

 

Hier beschreiben wir dir den Ablauf, wenn du eine Speditionslieferung an uns zurückschicken möchtest.

  1. Schreibe uns eine kurze E-Mail an [email protected] mit deinen Daten. Wir benötigen deine Bestellnummer, Name und Adresse sowie Artikelnummer und Anzahl der Produkte, die du zurückschicken möchtest. Damit können wir deine Rücksendung zuordnen und in unserem System den Retouren-Prozess anstoßen.
  2. Wir treten in Kontakt mit der Spedition und veranlassen eine Abholung bei dir zu Hause.
  3. Die Spedition meldet sich bei dir und vereinbart einen Termin für eine Abholung.
  4. Sobald die Ware von der Spedition an uns übergeben wurde, prüft unser Lager den Zustand der Ware.
  5. Ist die Ware in Ordnung, erstatten wir dir deinen gezahlten Betrag.