Kontakt

Schreibe uns dein Anliegen

Du hast Fragen oder Anregungen? Schreib uns gerne. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Wir helfen dir

Produktinformation

Wenn es um die Gestaltung deines grünen Zuhauses geht, steht dir das Team von bellissa immer gerne mit Rat und Tat zur Seite. Hier findest du unter anderem Aufbauvideos, Händleradressen und Antworten auf häufig gestellten Fragen.

Die Aufbauanleitungen kannst du direkt beim Produkt herunterladen.

Händlersuche

Finde den bellissa Händler in deiner Nähe

Wo gibt es bellissa Produkte?
Hier findest du schnell und einfach den Händler in deiner Nähe. 

FAQ

Hier haben wir für dich praktische Tipps und Infos zu folgenden Themen zusammengestellt:

Ich habe Probleme mit einer Bestellung oder der Website

Kann ich als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Kundenkonto einzurichten?

Ja, bei uns ist auch eine Gastbestellung möglich. Dafür musst du kein Kundenkonto anlegen.

Was ist, wenn meine Lieferadresse von meiner Rechnungsanschrift abweicht?

Das ist kein Problem. An der Kasse kannst du verschiedene Adressen für Rechnung und Lieferung eingeben. 

Warum wurde mein Gutschein oder Rabatt nicht auf meine Bestellung angerechnet?

Es kann sein, dass du den Mindesteinkaufswert nicht erreicht hast. Erst mit erreichen des Mindesteinkaufswerts ist der Gutschein einlösbar.

Kann ich einen Artikel, der nicht auf Lager ist, vorbestellen?

Es tut uns leid, dass die von dir gewünschte Ware ausverkauft ist. Leider ist das nicht möglich. Nur wenn der Artikel bei uns auf Lager ist, kann er von dir bestellt werden.

Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort ändern?

Du kannst deine Angaben in deinem Kundenkonto ändern, welches du am oberen Rand des Bildschirmes in der Nähe des Einkaufswagensymbols findest.

Ich habe eine Frage zum Versand oder zur Lieferung

In welche Länder liefert bellissa?

Derzeit liefern wir über diese Website nach Deutschland, Österreich, Frankreich und Polen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Im Normalfall verlässt deine Ware unser Lager innerhalb von 2-3 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag ausgenommen Feiertage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland Paketversand: 0€ bei Bestellungen über 100€
Deutschland Paketversand: 6,90€ bei Bestellungen unter 100€
Deutschland Speditionsversand: 0,00€
Frankreich Paketversand:19,90€
Frankreich Speditionsversand: 100,00 €
Österreich Paketversand:15,90€
Österreich Speditionsversand: 70,00 €
Polen Paketversand:22,90€
Polen Speditionsversand: 100,00 €

 

Wie wird meine Bestellung versandt (Transportunternehmen)?

Wenn du eine Paketbestellung bekommst, versenden wir mit GLS. Bei sehr großen und schweren Bestellungen versenden wir mit Dachser.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung eintrifft?

Das hängt von deiner gewählten Versandmethode und der Jahreszeit ab. 

Paketlieferungen wie folgt:
Zwischen März – Juni kann es etwas länger gehen. 3-4 Tage
In der restlichen Jahreszeit 2-3 Tage

Speditionslieferungen wie folgt:
Ca. 4 Tage da hier mit einem Avis gearbeitet wird und ein individueller Zustellungstermin mit dir vereinbart wird.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, du erhältst immer sofort nach Aufgabe deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung/Rechung per E-Mail. Du erhältst diese an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Kann ich an eine Adresse außerhalb der genannten Länder als Versandadresse hinterlegen?

Leider nicht. Über diese Seite können wir nicht an Adressen außerhalb der genannten Länder liefern. 

Ich bin ein Geschäftskunde und möchte die Bestellung direkt zu meinem Kunden liefern lassen. Ist das möglich?

Du kannst eine differenzierte Liefer- und Rechnungsadresse angeben, sodass direkt zu deinem Kunde geliefert wird.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Ganz einfach - gehe zunächst auf unsere Seite Rücksendung. Dort findest du alle nötigen Informationen. Wende dich jedoch gerne an uns, falls du Hilfe brauchst. 

Du kannst über https://www.gls-returns.com/#/m/bellissa-return-portal ein Retourenlabel erstellen und es auf dein Paket kleben. Du gehst mit deinem Paket zum nächsten GLS Shop und gibst es ab. Fertig! Nach Erhalt der Ware bekommst du von uns zeitnah die Erstattung übermittelt. 

Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Nachdem deine zurückgeschickte Ware bei uns eingeht, wird es einige Tage dauern, bis wir deine Rücksendung geprüft und bearbeitet haben. Die Bearbeitung unsererseits sollte nicht mehr als 10 Werktage in Anspruch nehmen, jedoch könnte es bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint. Falls dem einmal nicht so sein sollte, melde dich bitte bei uns und wir gehen der Sache nach.

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Was muss ich tun, um meine Bestellung zu stornieren?

Falls du deine Bestellung stornieren willst, setze dich einfach mit uns in Verbindung.

Du kannst hierfür einfach unser Kontaktforumlar nutzen.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Erstattung erhalte?

Deine Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang deiner Stornierung oder Rücksendung bearbeitet.

Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Selbstverständlich erhälst du schnellstmöglich deine Rückerstattung. Wir erstatten dir den Kaufpreis auf die von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.

Allgemeine Materialfragen

Korrosionsschutz durch Zink-Aluminium-Verzinkung

Geprüfte Spitzenqualität für extrem langlebige Gitter  

Unsere mit Zink-Aluminium verzinkten Gitter werden in Anlehnung an DIN EN ISO 9001:2000 gefertigt. Die neutral durchgeführte Salzsprühnebelprüfung nach DIN SS 50021 / ASTM B117 / ISO 9227 ergab eine Beständigkeit von mindestens 3.000 Stunden. 

Die kathodische Wirkung (Verschließen nach Beschädigung) bewirkt eine Regeneration eventueller Verletzungen der Oberfläche durch Kratzer und Biegebeanspruchung.  
Galfandrähte mit Durchmessern von Ø 2,0 / 2,5 / 3,0 mm weisen ca. 125g/m² Zinkauflage und eine Zugfestigkeit von mind. 650 bis 750 N/mm²  auf. Bei Draht-Durchmessern von Ø 3,5 / 4,0 / 4,5 / 5,0 / 6,0 mm sind es ca. 350g/m² Zinkauflage und eine Zugfestigkeit von mind. 500 bis 650 N/mm².

Schnittstellenrost - kathodischer Schutz „heilt“ Beschädigungen

Wenn Zink sich für den Stahl „opfert“.

Eine Zink-Aluminium-Verzinkung ist äußerst beständig gegenüber mechanischen Belastungen. Dennoch können an den Schnittstellen der Gitter oder bei extremer Beanspruchung Kratzer und Schrammen auftreten. 

Bei derartigen Beschädigungen wirkt der sogenannte kathodische Schutz, der auf elektrochemischem Wege eine Barriere aufbaut und somit auch Schadstellen vor Korrosion schützt. Dies bedeutet, dass sich bei einem verzinkten Bauteil das die beschädigte Stelle umgebende Zink quasi „opfert“ und so zum Retter des Stahls wird. 

Korrosionsschutz durch Feuerverzinkung

Feuerverzinkung - Korrosionsschutz nach DIN EN ISO 1461 

Wenn es um die Mangelfreiheit der Verzinkung geht, spielen rein optische Gesichtspunkte keine Rolle. Eine Feuerverzinkung hat keinerlei dekorative Funktion, sondern dient einzig dem Schutz gegen Korrosion. 

Durch Verwendung unterschiedlicher Materiallegierungen und Materialstärken kann es zu Schwankungen bei den Glanzgraden kommen. Transport und Lagerung ohne besonderen Schutz können Druckstellen und Oberflächenkratzer verursachen. Diese unregelmäßigen Oberflächenbeschaffenheiten sind jedoch kein Reklamationsgrund. Sie verschwinden durch Umwelteinflüsse (Oxidation) – die Oberfläche geht mit der Zeit in ein gleichmäßiges Grau über.  

 

Rostbeschleuniger für Cortenbleche

Schneller zu einer gleichmäßigen Rostoptik 

Damit ein Cortenartikel in kurzer Zeit eine gleichmäßige Rostoberfläche ansetzt, kannst du dein entsprechendes Produkt einfach per Blumensprüher mit einer umweltverträglichen Lösung „benebeln “ (1 Teil Speise-/Kochsalz, 1 Teil Essigessenz und 3 Teile Wasser).

Der Korrosionsvorgang dauert in der Regel lediglich einige Tage, kann sich in manchen Fällen aber auch über drei bis vier Wochen hinziehen. Ein Wechsel zwischen feucht und trocken fördert die Rostbildung. Zur Beschleunigung kannst du einmal täglich nachnebeln. Den Blumensprüher nach Gebrauch mit sauberem Wasser durchspülen. 
 

Schmauchspuren an Gitterprodukten

Schmauchspuren verschwinden wieder von selbst… 

Für die optimale Wetterbeständigkeit unserer Gitterprodukte verwenden wir Drähte, die mit einer Zink-Aluminium-Legierung verzinkt sind. Die Aluminiumanteile machen im Vergleich mit einer üblichen Feuerverzinkung den wesentlichen Unterschied aus: Die Legierung ermöglicht ein Verschweißen der Drähte nach deren Verzinkung – und damit eine deutlich längere Korrosionsbeständigkeit als bei Gittern, die erst nach dem Schweißen verzinkt werden.  

Beim Salzsprühnebeltest nach DIN 50021 dauerte es bei den Gittern mit Zink-Alu-Verzinkung etwa 3.000 Stunden bis zum Auftreten von 5 % Rotrost. Bei der üblichen Schlussverzinkung war dieser Wert schon nach ca. 500 Stunden erreicht. 

Außerdem unterliegen schlussverzinkte Gitter durch ihre geringe Materialstärke beim nachträglichen Feuerverzinken einem starken Verzug sowie Verspannungen. Eventuelle Schmauchspuren nach dem Schweißen der Zink-Alu-Legierung verschwinden durch Regen von selbst und stellen daher keinen Mangel dar. 

Teilweise wird auch befürchtet, dass die Drähte durch das nachträgliche Schweißen an den Kreuzungspunkten gerade dort verstärkt rosten könnten. Diese Sorge ist jedoch unbegründet, da diese praxisbewährte Fertigungsweise dem aktuellen Stand der Technik entspricht. 

Holz ist ein Naturprodukt

Unregelmäßigkeiten liegen bei unserem Holz in der Natur der Sache.

Risse, Äste und vereinzelte farbliche Abweichungen sind bei der Verwendung des Werkstoffes Holz völlig natürliche Erscheinungen – ganz im Gegensatz zu künstlich hergestellten Produkten. 

Bei bellissa verwenden wir hochwertig verarbeitetes Douglasienholz aus den heimischen Wäldern der Regionen Bodensee, Oberschwaben und Allgäu. Dieses Holz ist äußerst witterungsbeständig und langlebig – und mit regelmäßigem Ölen kannst du seine natürliche Farbe dauerhaft bewahren.

Wir verwenden auch durchastetes Holz, da wir den wertvollen Rohstoff und die Ressource wertschätzen, nutzen und nicht verschwenden wollen. Gerade im Aussenbereich ergibt sich durch die Astung ein organisches Bild und jeder Baum ist wie jeder Mensch einzigartig. 

Auch Steine können rosten

Aufgrund ihrer geologischen Entstehung enthalten Steine vereinzelt Schwefel- oder Eiseneinschlüsse, die durch Witterungseinflüsse ausgewaschen werden und zu Rostspuren führen können. Um weiterer Korrosion vorzubeugen, solltest du diese Steine entfernen und etwaige Rostspuren auf dem Gitter beseitigen. 

Gibt Corten Schadstoffe ans Erdreich ab?

Wir haben unsere Corten Produkte in einem unabhängigen Institut auf Lebensmittelechtheit prüfen lassen und diese 2021 auch zertifiziert bekommen. Das war uns wichtig, da wir das Material unter anderem für Kräuterspiralen und Hochbeete einsetzen und keine Schadstoffe in Lebensmitteln haben wollen. Stichproben Untersuchungen unserer Produkte im Labor haben keine Überschreitung von Grenzwerten festgestellt. 

Wie so oft, kann es bei unsachgemäßer Verwendung zu einem potenziellen Gesundheitsrisiko kommen – das können wir leider nicht ausschließen. 

Zur Erklärung: In der Patina auf Corten befinden sich geringe Mengen von Chrom, Kupfer und Nickel, die bei nicht ausgebildeter Grundsperrschicht eventuell an den Boden übergehen können. Studien belegen, dass Corten ungefährlich ist, solange sich die Sperrschicht in Ruhe ausbilden kann. Nach ausgebildeter Sperrschicht ist das Material im Garten bedenkenlos verwendbar und der Anbau von Verzehrpflanzen absolut unbedenklich. 

Ein regelmäßiger Wechsel von Feucht und Trocken in einem Zeitraum von ca 21 Tagen ist im Normalfall genug, um die Grundschicht auszubilden. Vollständig ausgebildet ist die Sperrschicht nach 2-3 Jahren. Das heißt, man muss der Kräuterspirale erst einmal ca einen Monat Zeit lassen, um die Grundschicht zu bilden bevor man diese bepflanzen sollte.

Sobald sich die Grundschicht nicht ausbilden kann, z.B. wenn im Außenbereich der Wechsel von Feucht und Trocken nicht stattfindet, kann es (muss es aber nicht) dazu kommen, dass sich Schwermetalle aus dem Stahl lösen und eventuell gesundheitsgefährdende Stoffe an das Erdreich abgegeben werden. 

Schwermetalle kommen in der Natur und den meisten Gärten von Haus aus vor und können auch z.B. auch über den Regen in jeden Gartenboden kommen. Das entscheidende sind hier wieder die Grenzwerte.

Wir bieten für alle die Corten trotz Zertifizierung unsicher macht für die meisten Artikel eine verzinkte Ausführung im selben Design an. Bei Verzinkten Varianten können wir potenzielle Abgaben von Schwermetallen absolut ausschließen. Eisen, welches vom verzinkten Stahl an den Boden abgegeben werden kann, ist sogar ein wertvoller Mineralstoff, der Pflanzen und uns Menschen zugutekommt.

Garantieregistrierung

Jetzt zu 5 Jahren Garantie

Bei bellissa erhältst du auf ausgewählte Produkte 5 Jahre Garantie. Hierfür musst du den betreffenden Artikel lediglich innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf hier registrieren.

Anschließend bekommst du von uns eine Bestätigungsnachricht und kannst für den Fall, dass innerhalb der Garantiefrist tatsächlich Rost bzw. Durchrostung auftreten sollte, einfach per E-Mail an [email protected] bei uns reklamieren. Bitte Bilder und Kaufquittung als Anlage beifügen – wir kümmern uns dann umgehend um dein Anliegen!

Über bellissa

Qualität im Detail

Bei bellissa nehmen wir Natur als Vorbild und Quelle der Inspiration. Natur ist ein verblüffender Designer, sie ist simpel, effizient und schön. Wir finden Mittel und Wege unseren Kunden Raum für Natur zu geben. Wir verbinden Menschen mit der Natur durch intelligente, langlebige und nachhaltige Lösungen. Wir garantieren hervorragende Qualität und Produkte, die benutzerfreundlich und einfach zu bedienen sind. bellissa ist dein Partner für ein naturverbundenes Leben in deinem grünen Zuhause.

Kontakt

Dein Projekt in guten Händen


Du hast Fragen zur Umsetzung deines Vorhabens mit unseren Produkten? Wir beraten dich gerne!